Navaris

1. Introducción

Navaris ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma, incluyendo cualquier dato obtenido a través de integraciones con terceros como las APIs de Meta (Facebook/WhatsApp).

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña al crear una cuenta.
Datos de la organización: nombre de la empresa, datos de contacto e información de los miembros del equipo.
Datos de clientes y leads: nombres, información de contacto, preferencias de viaje e historial de conversaciones que usted ingresa en la plataforma.
Documentos: archivos que sube para análisis, incluyendo documentos de viaje, propuestas y materiales relacionados.
Datos de uso: información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma, incluyendo datos de registro y analíticas.

3. Datos de la Plataforma Meta

Cuando conecta su cuenta de WhatsApp Business a través de las APIs de Meta, podemos recopilar y procesar:

Información de la cuenta de WhatsApp Business y números de teléfono.
Contenido de mensajes e historial de conversaciones con sus clientes, únicamente con el propósito de brindarle nuestros servicios.
Plantillas de mensajes e información del estado de entrega.

4. Cómo Usamos su Información

Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Para proporcionar, operar y mantener los servicios de nuestra plataforma.
Para procesar y analizar documentos de viaje utilizando tecnología de IA.
Para facilitar la comunicación entre usted y sus clientes a través de canales de mensajería integrados.
Para generar propuestas, analíticas e información útil para su agencia de viajes.
Para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades.

5. Cómo Compartimos su Información

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

Con proveedores de servicios que ayudan a operar nuestra plataforma (alojamiento, procesamiento de IA), bajo estrictos acuerdos de procesamiento de datos.
Con Meta/WhatsApp únicamente según sea necesario para proporcionar servicios de integración de mensajería en su nombre.
Cuando lo requiera la ley, regulación o proceso legal.

6. Retención de Datos

Retenemos sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para brindar nuestros servicios. Cuando elimine su cuenta o solicite la eliminación de datos, eliminaremos sus datos personales dentro de 30 días, excepto cuando la retención sea requerida por ley. Los datos de la plataforma Meta se eliminan de inmediato cuando ya no son necesarios para el propósito por el cual fueron recopilados.

7. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para:

Mantener su sesión y estado de autenticación.
Recordar sus preferencias de idioma.

8. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales.
Derecho a la portabilidad de datos: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de oposición: oponerse a cierto procesamiento de sus datos.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y evaluaciones de seguridad periódicas.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cualquier cambio material publicando la política actualizada en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

11. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos sobre sus datos, contáctenos en navi@navaris.com.